カスタマーサービス
//Service
サービスの強み
サポート1日24時間、週7日、年365日、いつでも修理・サポートのお問い合わせに対応します。
効率的
カスタマイズサービス
お客様の状況に応じた最適なサービスプランをご提案します。
サービスエンジニア
認定制度
すべてのサービスエンジニアは、厳格な研修および評価を経て認定され、資格を取得したうえで業務に従事しています。
よくあるトラブル対応
トレーニング
設備の機種ごとに、よく発生するトラブルをマニュアル化し、 認定エンジニアがお客様へトレーニングを実施します。
オンライン
個別サポート
経験豊富な上級エンジニアが、電話やビデオなどのオンライン手段を通じて、 お客様の問題解決をサポートします。
一度で確実な問題解決
設備の調整は一度で完了し、 同様のトラブルも一度の対応で確実に解決します。
安心サポート
事前サポート
・理論＋実践による操作トレーニング
・よくある故障のセルフ診断トレーニング
・トラブル発生時の迅速な修理依頼サポート
・設備使用時の注意事項のご案内
定期サービス
・定期メンテナンスのご案内
・定期訪問サービス
・定期キャンペーンのご案内
付加価値サービス
・技能トレーニング
・設備のソフトウェア／ハードウェアアップグレード
・ファイナンスリースサービス
・延長保証サービス
グローバル展開
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